Темата е за големите вериги магазини – хипермаркетите.
Какво искат?
Те искат ние да купуваме. Да купуваме всеки ден. Да купуваме днес повече от вчера и утре – повече от днес. Искат да сме лоялни клиенти, дават ни “потребителски карти”, за да може да сме лоялни към тях, но не и към другите хипермаркети.
Какво не искат?
Не искат да пием вода – както знаете, по паркингите и в магазините няма чешми. Не искат да ходим до тоалетна. “Къде е тоалетната?” е най-строго пазената тайна.
Примери: Била – Стара Загора, Лидъл – Ст. Загора.
Не искат да поседне някъде човек – седящия човек не купува, значи не е нужен.
Не искат и да знаят как стигат хората до тях. Важното е да дойдат.
Пример: Метро – Ст. Загора не осветява единствената алея, която може да доведе клиент пеша до магазина.